يعاني بعض المواطنين في السعودية من مشكلة ظهور حالة “غير مؤهل” في حساب المواطن، مما يؤدي إلى توقف الدعم الشهري، ورغم أن هذه الحالة قد تبدو مقلقة، إلا أن الحل غالبًا ما يكون بسيطًا ويتمثل في تحديث البيانات أو تقديم اعتراض رسمي، وفيما يلي نستعرض أبرز أسباب عدم الأهلية وكيفية معالجتها بسهولة.
أسباب ظهور حالة “غير مؤهل”
تتنوع الأسباب التي تؤدي إلى ظهور حالة عدم الأهلية، وأهمها:
عدم تحديث البيانات بعد تغيير الحالة الاجتماعية أو الدخل.
وجود بيانات غير متطابقة مع الجهات الحكومية.
تجاوز الدخل الشهري الحد المانع للدعم.
عدم رفع المستندات المطلوبة أو انتهاء صلاحيتها.
عدم إضافة التابعين أو عدم تأكيد بياناتهم الشخصية.
خطوات حل مشكلة عدم الأهلية
لحل المشكلة، يمكن اتباع الخطوات التالية:
الدخول إلى منصة حساب المواطن عبر النفاذ الوطني الموحد.
اختيار دراسة الأهلية من الصفحة الرئيسية لمعرفة سبب عدم الأهلية بالتفصيل.
تحديث البيانات المتعلقة بالدخل الشهري، والحالة الاجتماعية، وبيانات السكن إذا كان الأمر مرتبطًا بها.
رفع المستندات المطلوبة، مثل عقد الإيجار، وإثبات الدخل، وشهادات التابعين.
في حال عدم صحة قرار الأهلية، يمكن التوجه إلى خانة الاعتراض على الأهلية وتقديم اعتراض مرفق بالملفات المطلوبة، والانتظار للرد خلال المدة المحددة.
إذا كان السبب متعلقًا بالتابعين، يجب إضافتهم كما هو موضح أدناه.
خطوات إضافة تابع في حساب المواطن 2025
إضافة التابعين بشكل صحيح يضمن استمرار الأهلية وزيادة الاستحقاق:
تسجيل الدخول إلى الحساب واختيار تفاصيل الطلب.
الضغط على بيانات التابعين ثم اختيار إضافة تابع جديد.
إدخال بيانات التابع: الاسم، رقم الهوية، وتاريخ الميلاد.
حفظ البيانات وتأكيدها، ثم انتظار تحديث حالة الطلب.
الاستعلام عن الأهلية
يمكن معرفة حالة الأهلية عبر الخطوات التالية:
الدخول إلى حساب المواطن عبر النفاذ الوطني.
اختيار دراسة الأهلية من القائمة، حيث تظهر الحالة: مؤهل أو غير مؤهل مع سبب ذلك.
في حال ظهور “غير مؤهل”، يمكن تقديم اعتراض خلال الفترة المسموحة.
