قامت وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية، بإطلاق المرحلة الأولى من مشروع الدعم الموحد في جميع المدارس الحكومية على مستوى المملكة، اليوم الأحد، والتي تأتي ضمن خطوات تطوير المنظومة بأكملها في السعودية.
الدعم الموحد
عرفت وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية مشروع الدعم الموحد، بأنه نظام دعم موحد مقدم من قبلها إلى جميع المستفيدين لرفع طلبات الدعم والبلاغات، ومراقبة أداءها، بجانب الرفع من مستوى الجودة لضمان استمرارية العمل في جميع الأوقات.
حيث يتميز نظام الدعم الموحد بتوحيد قنوات الدعم الفني لمختلف قطاعات التعليم في المملكة ضمن منظومة واحدة ورقم اتصال موحد.
أهداف مشروع الدعم الموحد في المدارس بالمملكة
أوضحت وزارة التعليم في المملكة أن المشروع يستهدف تحقيق 4 أهداف، جاءوا علي النحو التالي:
الهدف الأول: رفع مستوى جودة خدمات الدعم عبر تبني أفضل الممارسات والمعايير ومتابعة الأداء لتحقيق تحسين مستمر.
الهدف الثاني: تسهيل عملية طلب خدمات الدعم ومراقبة أداءها، مما يعزز الشفافية والفعالية في تنفيذ الخدمات المرتبطة بالتعليم في المملكة.
الهدف الثالث: حوكمة شاملة لمنظومة التعليم بالسعودية، عبر توفير إطار شامل للحوكمة يشمل جميع جوانب التنظيم واتخاذ القرارات بالإضافة إلى تحقيق توازن فعال بين جمميع الأطراف.
الهدف الرابع: توحيد علاقة المستفيد ومزود الخدمة، من خلال التكامل التقني، الذي يساهم في تحسين التفاعل وتبادل المعلومات بطريقة فعالة.
خدمات مشروع الدعم الموحد للمدارس الحكومية في المملكة
كشفت وزارة التعليم عن الخدمات التي يوفرها مشروع الدعم الموحد في المرحلة الحالية من المشروع والتي تشمل الآتي:
• خدمات التقنية: جميع الخدمات المتعلقة بالأجهزة التقنية والشبكة والاتصال والبريد الإلكتروني والتخزين والنسخ الاحتياطي وغيرها من الطلبات أو البلاغات التقنية.
• خدمات المباني: تشمل تقديم الدعم لخدمات الصيانة والنظافة والتكييف.
• الأمن والسلامة: تقديم الدعم لخدمات الأمن والسلامية سواء كانت داخل المبنى أو خارجه في حالات الأزمات والكوارث.
• الخدمات المشتركة: الدعم للخدمات المالية والميزانية والمشتريات وإدارة المستودعات ومراقبة المخزون وإدارة الوثائق والمحفوظات والاتصالات الإدارية.
أرقام اتصال ورابط مشروع الدعم الموحد
أوضحت وزارة التعليم للمستفيدين في جميع المدارس الحكومية، أن بإمكانهم التواصل مع مركز الدعم الموحد عبر الرقم الخارجي 8004388885، والرقم الداخلي 88885، وكذلك من خلال المنصة الرقمية عبر الرابط: USC.MOE.GOV.SA.
والجدير بالذكر، أن مشروع الدعم الموحد يسهم في تقديم تجربة دعم متكاملة لتلبية احتياجات المدارس الحكومية بفعالية وكفاءة، الأمر الذي يعزز تطوير البيئة التعليمية في المملكة، بما يتماشى مع تحقيق مستهدفات رؤية 2030.
تطبيق نظام الدعم الموحد على أكثر من 1700 مدرسة حكومية
وتم إطلاق، اليوم الأحد، نظام الدعم الموحد في أكثر من 1700 مدرسة حكومية للبنين والبنات في الإدارة العامة للتعليم بالطائف، وقد أكد الدكتور سعيد بن عبد الله الغامدي، المدير العام للتعليم بالطائف، أن هذا النظام يأتي في إطار جهود وزارة التعليم لتعزيز التحول الرقمي وتطوير البيئة التعليمية.
وأوضح “الغامدي”، أن نظام الدعم الموحد يهدف إلى رفع مستوى جودة الخدمات من خلال تبني أفضل الممارسات والمعايير، وتسهيل عملية طلب الخدمات ومراقبة أدائها، مما يعزز الشفافية والفعالية.
كما يتيح النظام تقديم الدعم والخدمات التقنية والإدارية والتعليمية عبر تطبيق واحد لرفع الطلبات والبلاغات، ومتابعة الأداء لتحسين مستمر.
حيث يتميز نظام الدعم الموحد بتوحيد قنوات الدعم الفني لكافة قطاعات التعليم، بما في ذلك خدمات المباني، البيئة المدرسية، الأمن والسلامة، التقنية، النقل المدرسي، الموارد البشرية، والخدمات المشتركة، ويأتي ذلك من خلال رقم اتصال واحد، ما يسهم في تسهيل الوصول إلى الخدمات الرقمية تحقيقا لأهداف رؤية المملكة 2030.
كما أن النظام يسهم في تسريع التحول الرقمي ورفع كفاءة تقديم الدعم الفني، كما دعا مديري ومديرات المدارس إلى استثمار خدمات النظام لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، والارتقاء بمستوى الأداء والجودة.
