- الرئيسية
- رئيسي
أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني عن تشديد الإجراءات الرقابية على شركات الطيران ومكاتب السياحة والسفر، وإلزام المخالفين برد قيمة تذاكر السفر وحجوزات الفنادق خلال مدة لا تتجاوز 15 يوم عمل، في خطوة تستهدف تعزيز حماية حقوق المسافرين.
وقالت الهيئة، في بيان، إن لجنة الشكاوى والتحكيم فرضت عقوبات مشددة على المخالفين من العاملين في سوق النقل الجوي، مع التأكيد على عدم التهاون في تطبيق القوانين واللوائح والتعاميم المنظمة للقطاع.
وأوضح مقرر اللجنة حمد العرادة أن الاجتماع السادس للجنة خلال العام الجاري أسفر عن اتخاذ إجراءات عقابية بحق عدد من المخالفين، بسبب عدم الالتزام بالتعاميم الصادرة عن الهيئة، وعلى رأسها التعميم رقم 12 لسنة 2026 المتعلق بآلية استرجاع قيمة التذاكر والحجوزات.
وأكد العرادة أن اللجنة شددت على ضرورة التزام شركات السياحة والطيران بالتعاون مع المسافرين في ما يخص استرداد المستحقات المالية، وفقاً للضوابط المعتمدة في سوق النقل الجوي، بما يضمن حماية حقوق المستهلكين.
وأشار إلى أن الاجتماع ناقش نتائج الجولات التفتيشية التي نفذتها فرق الهيئة لمتابعة مدى التزام الشركات والمكاتب بالإجراءات التنظيمية، حيث تم اتخاذ القرارات المناسبة بحق كل حالة على حدة، مع استمرار النظر في الشكاوى المتبقية خلال الاجتماعات المقبلة.
وعقدت اللجنة اجتماعها برئاسة مدير إدارة النقل الجوي ورئيس لجنة الشكاوى والتحكيم في الهيئة عبد الله الراجحي، وبحضور ممثلين عن جهات حكومية، حيث جرى بحث شكاوى المسافرين ضد مكاتب السياحة والسفر وشركات الطيران، إلى جانب المخالفات التي رصدها مفتشو سوق النقل الجوي.
للمزيد تابع خليجيون نيوز على: فيسبوك | إكس | يوتيوب | إنستغرام | تيك توك
