سجلت منصة DownDetector ارتفاعاً حاداً في بلاغات المستخدمين حول عطل في سناب شات اليوم، حيث شهد صباح اليوم الإثنين، موجة واسعة من الانقطاعات التقنية التي ضربت عدداً من التطبيقات والمنصات الرقمية الأشهر عالمياً، بالإضافة إلى تعطل خدمات “روبلوكس”، و”كانفا”، و”فورتنايت”، وحتى خدمات “أمازون أليكسا”، وقد أثار هذا التوقف المفاجئ للخدمة قلق ملايين المستخدمين الذين وجدوا صعوبة في استخدام التطبيق أو الوصول إلى محتوياته، كما أشارت التقارير الأولية إلى أن السبب الجذري وراء هذا التوقف واسع النطاق يعود إلى خلل فني في البنية التحتية السحابية لشركة أمازون، التي يعتمد عليها عدد هائل من هذه الخدمات.

عطل في سناب شات اليوم

بدأت مؤشرات ظهور عطل في سناب شات اليوم بشكل واضح على موقع DownDetector قرابة الساعة 7:45 صباحاً، حيث تزايدت البلاغات بشكل ملحوظ، وشملت أبرز المشكلات التي واجهها مستخدمو التطبيق صعوبة في تحميل القصص (Stories)، وتعذر الاتصال بالخادم (Server)، مما أدى إلى توقف الخدمة بشكل جزئي أو كلي، وقد تزامن هذا مع شكاوى مماثلة في تطبيقات ومنصات أخرى، مما أكد فرضية أن المشكلة تتجاوز تطبيقاً واحداً.

وقد أشار الارتباط الأكبر لهذه الانقطاعات إلى خدمة Amazon Web Services (AWS)، وهي العمود الفقري السحابي الذي تستند إليه مئات، إن لم يكن آلاف، الشركات حول العالم، وقد أكدت “أمازون” هذا الخلل عبر صفحة حالة الخدمة الخاصة بها، مشيرة إلى رصد زيادة في معدلات الأخطاء والتأخيرات في عدة خدمات تابعة لها، وموضحة أن مهندسيها يعملون “بنشاط على معالجة المشكلة وفهم أسبابها الجذرية”، هذا التأثير المترابط هو ما يفسر لماذا لم يقتصر عطل في سناب شات اليوم على التطبيق وحده، بل شمل قائمة طويلة من الخدمات الحيوية المتأثرة:

• سناب شات: واجه المستخدمون صعوبة في تحميل القصص وتعذر الاتصال بالخادم.
• روبلوكس: أبلغ المستخدمون عن عدم القدرة على الدخول إلى اللعبة.
• كانفا: ظهرت مشكلات في الحفظ والوصول إلى القوالب الخاصة بالتصاميم.
• فورتنايت: حدث انقطاع في الاتصال أثناء اللعب.
• أمازون أليكسا: عانت الخدمة من عدم استجابة للأوامر الصوتية.
• منصات أخرى: شملت قائمة المتضررين أيضاً كلاً من كلاش رويال، دولينجو، كوين بيس، بوكيمون جو، شبكة بلاي ستيشن، وموقع هيئة الضرائب البريطانية HMRC.

ردود أفعال الملايين حول العالم

مع استمرار الانقطاع ووجود عطل في سناب شات اليوم، تحولت منصات التواصل الاجتماعي، خاصة منصة X، إلى ساحة للتعبير عن الاستياء والبحث عن إجابات، حيث عبر مستخدمون عن قلقهم من عطل في سناب شات اليوم وتأثيره على سلاسل التواصل (Streaks)، التي تعتبر عنصراً حيوياً في تجربة التطبيق، فقد كتب أحدهم مازحاً: “على وشك خسارة سلسلة من 882 يوماً بسبب توقف التطبيق، لا أريد أن أدفع للحفاظ عليها!”، مما يسلط الضوء على الأهمية التي يوليها المستخدمون لهذه الميزات.

من جانبها، أصدرت شركة سناب شات أول تعليق رسمي لها بشأن عطل في سناب شات اليوم عبر متحدث باسم الشركة الذي صرح: “ندرك أن بعض المستخدمين يواجهون مشكلات في استخدام التطبيق حاليًا، ونقوم بالتحقيق في الأمر لحله في أسرع وقت”، وكان هذا البيان بمثابة تأكيد رسمي على وجود الخلل، وإن لم يقدم تفاصيل فورية عن موعد إصلاحه، كما أن استمرار جهود المهندسين في كل من “أمازون” والشركات المتضررة، بما فيها سناب شات، هو ما يحدد متى ستعود هذه الخدمات بالكامل إلى العمل بشكل طبيعي، منهية حالة الارتباك التقني التي سادت صباح اليوم، ويذكر أن موقع DownDetector يساهم في رصد هذه الحالات عبر تحليل بلاغات المستخدمين ومؤشرات وسائل التواصل الاجتماعي للتحقق من صحة الأعطال في الوقت الفعلي.