أعلنت آي فيكسيت iFixit ، الرائدة عالميًا في أدلة وأدوات الإصلاح الذاتي، هذا الأسبوع عن إطلاق روبوت محادثة جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي ومدمج مباشرةً في تطبيقها للهواتف المحمولة. يهدف هذا المساعد الافتراضي إلى سد الفجوة المعرفية، مما يسهّل على المستهلكين العاديين تشخيص وإصلاح هواتفهم الذكية وأجهزتهم الإلكترونية دون الحاجة إلى خبرة مسبقة أو زيارة مركز خدمة.
عمل روبوت المحادثة كفني عند الطلب
يعمل روبوت المحادثة، المسمى FixBot، كـ “فني عند الطلب”، حيث يوفر مساعدة فورية ومحادثة للمستخدمين لتشخيص مشكلات الأجهزة، مثل تحديد سبب عدم تشغيل الهاتف الذكي، أو تعطل لوحة مفاتيح الكمبيوتر المحمول.
قفزة نوعية للمستخدمين
صرح لوك سولز، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي للعمليات في iFixit، بأن الروبوت يمثل “قفزة نوعية” للمستخدمين، موضحًا: “يُدخل روبوت المحادثة هذه المعرفة مباشرةً إلى تجربة الدردشة – وكأنك تمتلك خبير إصلاح في جيبك”.
قوة الذكاء الاصطناعي في خدمة تصليح الأجهزة
يعتمد الروبوت على نموذج لغوي كبير مُعدّل خصيصًا، ويستفيد من قاعدة بيانات iFixit الضخمة التي تضم أكثر من 100,000 دليل تغطي أكثر من 125,000 جهاز، تتراوح من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية (بما في ذلك iPhone و Android) إلى أجهزة الألعاب والأجهزة المنزلية وحتى إصلاحات السيارات القديمة.
يمكن للمستخدمين كتابة استفساراتهم أو التعبير عنها صوتيًا، ليقدم لهم المساعد إجابات سياقية خطوة بخطوة، واقتراحات لقطع الغيار المناسبة، وروابط لمجموعات الأدوات المتوافقة المتوفرة على متجر iFixit الإلكتروني.
تعزيز حركة “الحق في الإصلاح”
يأتي هذا الإطلاق في وقت يشهد فيه زخمًا متزايدًا لحركة “الحق في الإصلاح” العالمية، والتي كانت iFixit في طليعة المدافعين عنها. من خلال مساعدة المستخدمين على إجراء إصلاحات آمنة ومدروسة في المنزل، يعزز FixBot التوجه نحو إطالة عمر الأجهزة، ويجعل إمكانية الوصول إلى الإصلاح الذاتي حقيقة واقعة للجميع.
أشادت المراجعات المبكرة للميزة بوضوحها وسهولة استخدامها، وتؤكد iFixit أن الروبوت هو رفيق معرفي يهدف إلى زيادة ثقة المستخدم واعتماده على نفسه في صيانة أجهزته، وليس بديلاً عن الخدمة الاحترافية. يمثل FixBot تطورًا هامًا في تقنيات الإصلاح الذاتي، مما قد يُعيد تعريف كيفية تعلم وإصلاح وإطالة عمر الأجهزة الإلكترونية.
