تعد شركة الاتصالات السعودية STC واحدة من أبرز الشركات في مجال الاتصالات في المملكة، إذ تقدم مجموعة متكاملة من الخدمات المتنوعة التي تلبي احتياجات مختلف شرائح المجتمع،يعتبر الرقم 01616 معبرًا عن خدمات معينة تقدمها الشركة، مما يثير تساؤلات العديد من العملاء حول ماهية هذا الرقم وأهم الخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلاله،في هذا البحث، سنتناول أهم الخدمات الرقمية التي تسهم في تطوير تجربة العملاء، وكذلك كيف يمكنهم الاستفادة القصوى منها.

رقم 01616 رقم ايش

يمثل رقم 01616 خدمات متنوعة تقدمها STC للمستخدمين، حيث تعد الشركة رائدة في تقديم الحلول الرقمية والتقنية في المملكة،تحرص STC على تعزيز قدرتها التنافسية من خلال الابتكار والتطوير المستمر لبرامجها وخدماتها المتنوعة،ومن خلال هذا الرقم، يمكن للعميل الاشتراك في خدمات محددة توفر مزايا فريدة تلبي احتياجاته، مؤمنة بذلك تجربة مستخدم مثالية.

تعد خدمة “صدى” واحدة من أبرز الخدمات التي تقدمها الشركة،تتيح هذه الخدمة للعميل اختيار نغمة مخصصة يتم سماعها من قبل المتصل الذي يتصل به، مما يضفي طابعًا شخصيًا على التجربة،ولكي يتمكن العميل من الاشتراك في هذه الخدمة، يجب عليه إرسال الرسالة “01616” إلى الرقم “900”، وذلك بمقابل رسوم شهرية تبلغ 5.57 ريال سعودي.

أهم ميزات خدمة صدى

• تسمح بتخصيص نغمات متعددة للمتصلين المختلفين.
• تعمل على جميع أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة.
• تكون الخدمة فعالة داخل المملكة وخارجها في حال كان العميل مشتركًا في خدمة التجوال.
• يمكن إلغاء الخدمة بسهولة دون تكبد أي رسوم إضافية.

خطوات إلغاء الخدمة

1. يتوجب كتابة “1617” في رسالة نصية.
2. إرسال الرسالة إلى الرقم “900”.
3. كما يمكن إلغاء الخدمة بشكل مؤقت بإرسال “15” إلى الرقم “900”.

طريقة تعيين نغمة باستخدام الخدمة

1. يجب أولًا معرفة الكود الخاص بالنغمة عبر الموقع الرسمي للخدمة.
2. ثم يتم إرسال كود النغمة في رسالة نصية إلى الرقم “1500”.

أهم خدمات شركة STC

تسعى STC إلى تحقيق أهداف التنمية المستدامة بما يتماشى مع رؤية المملكة العربية السعودية 2030 من خلال تقديم الخدمات الرقمية المتطورة للأفراد والشركات،وفي هذا السياق، يعد الرقم 01616 مدخلًا للكثير من الخدمات التي تقدمها الشركة، والتي تهدف إلى تحسين مستوى الخدمة وتعزيز رضا العملاء،سنستعرض فيما يلي أبرز خدمات الشركة.

1- خدمة الجوال كنترول

توفر هذه الخدمة للعملاء إمكانية التحكم في المكالمات والرسائل النصية التي يستقبلونها، مما يتيح لهم إجراءات الأمان والراحة،يمكن تفعيل الخدمة من خلال إرسال رسالة تحتوي على كود المعاملة إلى الرقم “900”.

كود التحكم بالخدمة

• لتفعيل الخدمة 8881
• لإلغاء الخدمة 8882
• لإضافة رقم لقائمة الحظر 8883 + الرقم المطلوب
• لحذف رقم من قائمة الحظر 8884 + الرقم المطلوب
• لإضافة أرقام إلى القائمة البيضاء 8886 + الرقم المطلوب.
• لحذف أرقام من القائمة البيضاء 8887 + الرقم المطلوب.
• لتحويل بين قوائم الرفض 8890.
• لتحويل بين قوائم القبول 8891.
• لإضافة الرمز الدولي على القوائم كتابة رمز الدولة + الرموز السابقة وفقًا للمعاملة.

2- خدمة صلاتي

تعتبر من الخدمات الشهيرة داخل المملكة، حيث توفر للمستخدم القدرة على تغيير النغمة المعتادة التي يسمعها المتصل بمواعيد الصلاة، مما يساهم في تعزيز الروحانية في الأوقات الحرجة.

مزايا الخدمة

• تصل الإشعارات للمتصل بأن المشترك لا يستطيع الرد لأداء الصلاة.
• متاحة على مدار اليوم.
• تكون رسوم الخدمة 5.75 ريال شهريًا، وتحصل عند عملية الشحن.

أرقام خدمات STC

توزع خدمات STC على عدة فئات تشمل الخدمات العامة وخدمات الرسائل والمكالمات، بالإضافة إلى الخدمات الترفيهية،تسهل هذه النظرة الشمولية على العملاء فهم واستخدام خدمات الشركة،يمكن للعملاء الاستفادة من الأرقام التالية للحصول على خدمات مختلفة

أولًا الخدمات العامة STC

• لمعرفة الجوالات المسجلة باسمك 9988
• للتعرف على حالة الخدمة على جوالك 9977
• للإستعلام عن الفاتورة 1111
• لطباعة الفاتورة 1560
• لمعرفة المبالغ الغير مفوترة 1110
• لإضافة الخدمات 9911
• لحجب تفاصيل المكالمات 1540
• لإضافة رقم لاستعلامات الدليل 1530
• لإلغاء الخدمات 9922

ثانيًا خدمات STC للمكالمات

• التجوال الدولي
• تفعيل المكالمات الجماعية
• الاتصال بأرقام ال 700
• خدمة موجود اكسترا 1520
• إضافة الصفر الدولي 1800
• الأهل والأصدقاء 6116
• الجوال كنترول 8881
• إعدادات الجيل الثالث 9966
• لإلغاء الاشتراك من خلال إضافة 1 على الرقم الأصلي، وكود التجوال 1400، وكود الإلغاء 1401.

ثالثًا خدمات الترفيه

• تلفزيون الجوال إرسال TV إلى 2222
• برنامج بوابتي 9000

توفر STC خدماتها من خلال التطبيق الرسمي لها، مما يمكن العملاء من متابعة كافة معاملاتهم المالية والفواتير الخاصة بالخدمات بسهولة وراحة،كما يشمل التطبيق العديد من العروض الترويجية التي تناسب احتياجات المستخدمين المختلفة.

في الختام، يمكن القول إن الرقم 01616 يحمل في طياته العديد من الخدمات الهامة التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية STC، والتي تهدف دائمًا إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة للعملاء وتعزيز تجربتهم،عبر توفر مجموعة متنوعة من الخدمات، تسعى STC لتحقيق الفوز والتميز في سوق الاتصالات، متطلعة إلى المستقبل من خلال الابتكار والتطوير المستمر.