الاحد 22 ديسمبر 2024 | 06:42 مساءً
جهاز حماية المستهلك
أعلن جهاز حماية المستهلك، برئاسة إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، عن إطلاق تطبيق جهاز حماية المستهلك عبر الهواتف الذكية، ويأتي ذلك إيمانًا من جهاز حماية المستهلك بدوره في التحول الرقمي ورقمنة كافة الخدمات المقدمة للمستهلكين، بما يهدف إلى دعم خطة الدولة في التحول الرقمي، ويهدف التطبيق إلى تعزيز سرعة التواصل مع المستهلكين وحل مشكلاتهم، في إطار جهود الجهاز لتنظيم سوق التجارة الإلكترونية في مصر.
مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة
جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عُقد صباح اليوم، تزامنًا مع انطلاق مبادرة "تجارة إلكترونية مُنضبطة"، وأضاف السجيني أن التطبيق يأتي ضمن خطة الجهاز لتطوير أدواته بما يتماشى مع استراتيجية الدولة للتحول الرقمي، كما يتيح التطبيق للمواطنين إمكانية تقديم الشكاوى والبلاغات على مدار الساعة، فضلاً عن التعرف على كافة خدمات الجهاز الرقمية واستدعاءات السلع والمنتجات في مختلف القطاعات، بالإضافة إلى النشرات التحذيرية التي تهم المواطنين.
تحسين الخدمات الرقمية وحماية حقوق المستهلكين
وأوضح رئيس الجهاز أن الجهاز يعمل على تبني أحدث الوسائل التكنولوجية لتحسين خدماته، بما يحقق رؤية القيادة السياسية في التحول الرقمي، ويعزز حماية حقوق المستهلكين، مما يضمن استدامة النمو في قطاع التجارة الإلكترونية. كما أضاف أن التطبيق يتيح تقديم خدمات رقمية ذكية للمستهلك المصري.
وأشار السجيني إلى أن إطلاق التطبيق يعد خطوة هامة في تسهيل التواصل مع المواطنين، حيث كان التواصل سابقًا مقتصرًا على تسجيل الشكاوى والبلاغات عبر الخط الساخن باستخدام الخط الأرضي فقط، أما الآن، أصبح بإمكان المواطنين تسجيل ومتابعة الشكاوى عبر التطبيق على مدار الساعة دون الحاجة لتدخل العنصر البشري، مشيرًا إلى أن هذه الخطوة تأتي إيمانًا بأهمية تعزيز ثقافة حماية المستهلك وتوفير خدمات حكومية رقمية تلبي احتياجات المواطنين
جهاز حماية المستهلك
جهاز حماية المستهلك
0 تعليق