تسعى العلامات التجارية دائمًا إلى الابتكار وتقديم تصاميم جديدة تجذب انتباه الجمهور، إلا أن هذا الابتكار قد ينطوي في بعض الأحيان على مخاطر تتعلق بالمعتقدات الدينية والثقافية،شهدت العلامة التجارية ديجافو في الآونة الأخيرة موجة من الانتقادات بسبب تصميم حذاء جديد اعتبره الكثيرون مسيئًا للصليب،التصميم المثير للجدل الذي يتضمن رسمًا للصليب من الداخل أطلق العديد من ردود الفعل الغاضبة من قبل مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي،أدى ذلك إلى اعتذار رسمي من العلامة التجارية وسحب المنتج، مما أتاح لنا فرصة تحليل تفاصيل هذه القصة وتأثيرها المحتمل على سمعة ديجافو.

حذاء ديجافو المثير للجدل

في إطار السعي لإطلاق منتجات جديدة، أطلقت ديجافو حذاءً جديدة في جميع فروعها، لكن التصميم الذي يتضمن رسمًا للصليب من الداخل لم يعجب كثيرين،هذا الرسم، الذي يتسبب في دهس المستخدم له عند ارتداء الحذاء، أثار غضبًا واسعًا بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي،اعتبر البعض أن التصميم يفتقر إلى الاحترام للدين المسيحي، مما دفعهم إلى التعبير عن استيائهم بشكل علني وعبر عن دعوات لوقف بيع المنتج.

عبر السوشيال ميديا، انتشرت ردود الفعل المتناقضة حول هذا التصميم، حيث عبر العديد من المستخدمين عن استيائهم البالغ، مطالبين بضرورة اتخاذ إجراءات فورية من قبل العلامة التجارية،لم تقتصر الانتقادات على هذا فقط، بل حث البعض على مقاطعة ديجافو بشكل كامل بسبب ما اعتبروه تجاوزات واضحة لحدود الاحترام والتقدير للديانة المسيحية.

الاعتذار الرسمي من ديجافو

بعد الانفجار المفاجئ للاحتجاجات، بادرت ديجافو بتقديم اعتذار رسمي عبر صفحاتها على وسائل التواصل الاجتماعي،حيث جاء في بيان الاعتذار “تتقدم ديجافو مصر باعتذار من جميع عملائها الكرام لما سببه تصميم حذاء لأحد منتجاتنا من أذى لمشاعرهم، وحرصًا على احترام جميع الأديان، تم سحب المنتج من جميع فروع ديجافو.” هذا الاعتذار يمثل محاولة لتهدئة الأوضاع واستعادة ثقة العملاء.

تأكيدًا على احترامها لمشاعر الجميع، أكدت ديجافو على أهمية التفاعل مع عملائها والتحلي بالحساسية تجاه المشاعر الدينية،وقد ألقت الشركة باللوم على سوء الفهم وعلى عدم ة التصميمات قبل الإطلاق، ووضعت إجراءات جديدة لضمان عدم تكرار هذا الخطأ في المستقبل.

ما القصة وراء التصميم

على الرغم من سحب المنتج، تبقى القصة تتجسد بأسئلة ملحة عن كيفية حدوث هذا الخطأ وما أثره على سمعة ديجافو على المستويين المحلي والدولي،ارتفعت الأصوات المطالبة بإجراء ات شاملة لعمليات التصميم داخل الشركة، لضمان عدم سقوطها في أخطاء مماثلة في المستقبل، حيث تعتقد الكثير من الآراء أن مثل هذه التصاميم تحتاج إلى تفكير معمق حول كيفية تأثيرها على مشاعر الأديان المختلفة.

بينما يعتقد البعض أن الحذاء كان مجرد تصميم غير مقصود، ترى شريحة أخرى أن ديجافو كان عليها أن تكون أكثر وعيًا بالعواقب المحتملة لتصميماتها،حيث إن إدراك الطابع الحساس لبعض الرموز الدينية يمكن أن يسهم في تفادي مثل هذه الأزمات.

خلاصة القول

أزمة حذاء ديجافو ليست مجرد حادث عابر، بل تمثل درسًا مهمًا في كيفية تأثير التصميمات التجارية على المشاعر الدينية والثقافية،على الرغم من سحب المنتج وتقديم الاعتذار، إلا أن الجدل لا يزال قائمًا بين المستهلكين،يتساءل الكثيرون عن الآليات التي يمكن أن تتبعها العلامات التجارية لتعزيز عمليات التصميم وتجنب أي أخطاء مستقبلية قد تؤذي سمعتها وتتسبب في إلحاق الضرر بعملائها،يبقى الأمل في أن تستفيد الشركات من هذه التجربة وتجري تطورات إيجابية في تسويق منتجاتها.